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Le condizioni generali di contratto (di seguito "CG") si applicano a tutti i negozi giuridici (servizi (trattamenti / formazione) e prodotti) conclusi con UNEW Beauty Couture AG (di seguito "UBCAG") o attraverso i suoi canali di vendita gestiti da UBCAG (istituto cosmetico, negozi online) e/o sulla base delle informazioni e delle quotazioni ivi contenute.
Si tratta dei seguenti marchi / canali di vendita / divisioni aziendali.
UBCAG si riserva il diritto di modificare le CGC in qualsiasi momento. Le CGC non possono essere modificate unilateralmente dal cliente e le condizioni divergenti dei clienti non sono riconosciute.
Fa fede la versione delle CG in vigore al momento della prenotazione di un servizio o dell'ordine di prodotti in un negozio online gestito da UBCAG.
Le offerte sono valide finché i prodotti, i trattamenti e i servizi sono disponibili nel negozio online e/o lo stock di prodotti è sufficiente.
I prodotti offerti nel negozio online sono destinati esclusivamente ai clienti con residenza o sede aziendale in Svizzera e nel Liechtenstein. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a un indirizzo in Svizzera o nel Liechtenstein.
Gli ordini per i quali il produttore richiede un trattamento o una certificazione specifica del prodotto e che non possono essere presentati, o le quantità suggeriscono una rivendita a consumatori non finali, possono essere respinti senza giustificazione.
Per tutti gli ordini di prodotti con requisiti speciali imposti dal legislatore, come test di approvazione del prodotto, limitazioni di età, ecc. il cliente conferma con l'ordine il rispetto di tali requisiti legali.
Le immagini dei prodotti nelle pubblicità, negli opuscoli, nei volantini, ecc. sono a scopo illustrativo, così come tutte le informazioni relative ai prodotti, ai trattamenti e ai servizi presenti nei negozi online, che non sono vincolanti, in quanto vengono redatte e presentate nel modo più semplice possibile per il cliente.
Le specifiche del produttore (ad esempio la garanzia del produttore) fanno fede se viene offerta una garanzia e se questa è valida in Svizzera.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online luxme-beautyclub.shop e luxme.ch sono prezzi finali che includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e le eventuali tasse di riciclaggio anticipate (TRA).
I costi per gli imballaggi, i costi di consegna e altri eventuali oneri o spese sono descritti nei termini di pagamento e nelle condizioni di spedizione e possono variare a seconda del prodotto, del metodo di pagamento e del metodo di consegna.
Oltre al prezzo finale, se il totale del carrello è inferiore a CHF 100.00 per un ordine, può essere applicato un supplemento per quantità minima di CHF 25.00 al massimo.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nei negozi online B2B sono prezzi dei prodotti che non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) CH / l'imposta sul valore aggiunto (IVA) DE ed eventuali tasse di riciclaggio anticipate (TRA). i costi per gli imballaggi e le spese di consegna e altri eventuali oneri o tasse sono descritti nelle condizioni di pagamento e di spedizione e possono variare a seconda del prodotto, del metodo di pagamento e del metodo di consegna. oltre al prezzo finale, può essere addebitato un supplemento di quantità minima di un massimo di CHF 25.00 se il totale del carrello è inferiore a CHF 100.00 per un ordine.
UBCAG attribuisce grande importanza alla fornitura di informazioni aggiornate e accurate sulla disponibilità e sui tempi di consegna nel negozio online. Tuttavia, a causa di colli di bottiglia nella produzione e/o nella consegna, possono verificarsi ritardi nella consegna sia presso UBCAG stessa che presso i fornitori e i produttori. Tutte le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna non sono garantite e possono cambiare in qualsiasi momento.
UBCAG si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, dei trattamenti e dei servizi offerti. I prezzi pubblicati nel negozio online al momento dell'ordine sono determinanti per la stipula del contratto d'acquisto, a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni di cui al punto 3. I servizi aggiuntivi ordinati a pagamento, come la consegna espressa, l'assicurazione sul trasporto, ecc. sono elencati separatamente nel carrello e nella fattura.
I prodotti, i trattamenti, i corsi di formazione e i servizi e i relativi prezzi presenti sul sito web o nel negozio online sono considerati un'offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione che il contratto venga annullato in caso di impossibilità di servizio, impossibilità di consegna o prezzi errati, e il contratto di acquisto per i prodotti offerti da UBCAG viene stipulato con UBCAG non appena il cliente effettua un ordine nel negozio online, nel LuXme Beauty Club di Cham, per telefono o per e-mail.L'ordine viene effettuato presso UBCAG per i trattamenti, la formazione e gli altri servizi offerti da UBCAG, che prevedono la prenotazione di un appuntamento, e la ricezione di un ordine online di prodotti viene inviata al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente da UBCAG all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. La ricezione della conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce una promessa che il prodotto possa essere effettivamente consegnato. Essa indica semplicemente al cliente che l'ordine è stato ricevuto da UBCAG tramite il negozio online e che il contratto con UBCAG è stato quindi concluso, a condizione che la consegna sia disponibile e che i prezzi siano corretti. Nel caso dei trattamenti, il contratto si considera concluso quando viene fissato un appuntamento. Nota: un contratto di appuntamento è un ordine ai sensi dell'art. 394 e seguenti del Codice delle Obbligazioni (CO) ed è quindi un contratto valido.
Di norma, gli ordini vengono elaborati entro 48 ore dal ricevimento. Se non è possibile consegnare l'intero ordine, verrà effettuata una consegna parziale. Il cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo per la consegna successiva. Se UBCAG è in ritardo nella consegna, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto a partire dal 30° giorno di calendario successivo alla data di consegna originariamente annunciata (ad eccezione degli ordini speciali). In questo caso, UBCAG rimborserà al cliente gli importi già pagati in anticipo. Non vi saranno ulteriori rivendicazioni nei confronti di UBCAG.
Per i prodotti UBCAG sono a disposizione del cliente tutte le opzioni di consegna e ritiro, che sono indicate nel relativo negozio online gestito da UBCAG alla voce "Consegna e ritiro".Il ritiro dei prodotti ordinati presso la sede commerciale di UBCAG può avvenire solo previo accordo telefonico.L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o nel Liechtenstein. In caso contrario, l'ordine verrà annullato e non verrà stipulato alcun contratto. Se il cliente sceglie un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, è responsabile del fatto che l'accesso al luogo di consegna sia possibile e garantito. Se il prodotto non può essere trasportato al luogo di consegna, il cliente dovrà sostenere eventuali costi aggiuntivi.Se il cliente non accetta i prodotti ordinati alla data e nel luogo di consegna concordati o indicati, UBCAG può rescindere (annullare) il contratto e addebitare al cliente le spese di consegna sostenute e una tassa di gestione pari a 30% del valore dell'ordine, ma almeno 100 CHF, nonché l'eventuale perdita di valore dei prodotti ordinati.
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente la correttezza, la completezza e i danni alla consegna dei prodotti consegnati o ritirati. in caso di consegna da parte di uno spedizioniere, eventuali danni alla consegna devono essere annotati sulla bolla di consegna. i danni alla consegna, le consegne errate e incomplete devono essere segnalati a UBCAG per tutti i prodotti entro 7 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. il cliente è consapevole che tale segnalazione deve essere effettuata via e-mail, indicando il numero d'ordine e con l'oggetto "Restituzione e garanzia". Il cliente non può utilizzare prodotti danneggiati o difettosi. Deve conservarli così come li ha ricevuti nella loro confezione originale e seguire le istruzioni del processo di restituzione. Vedere anche la sezione Politica di restituzione.
Per i prodotti cosmetici non è prevista alcuna garanzia, mentre per i prodotti non cosmetici si applica quanto segue: UBCAG si assume la garanzia per i difetti e la funzionalità dei prodotti ordinati dopo la consegna o il ritiro solo se questi possono essere forniti entro i tempi indicati dal fornitore; UBCAG può scegliere di fornire la garanzia tramite a) riparazione gratuita b) sostituzione parziale e completa con un prodotto equivalente o identico c) nota di credito al prezzo corrente, al massimo il prezzo di vendita al momento dell'ordine d) riduzione dell'importo. La sostituzione di un prodotto usato o difettoso non è possibile in nessun caso, e in particolare le parti soggette a usura come batterie, batterie ricaricabili, cavi di alimentazione, adattatori e lampade sono completamente escluse dalla garanzia sia da UBCAG che dai fornitori.Se la garanzia del produttore supera la garanzia di UBCAG, quest'ultima la concede anche al cliente e sia UBCAG che i fornitori possono, a loro discrezione, fornire al cliente un dispositivo sostitutivo / un dispositivo di scambio durante l'esame del diritto alla garanzia (scambio soggetto a riserva). Ciò è soggetto alla condizione (sospensiva) che esista effettivamente un diritto di garanzia. Il prodotto sostitutivo non sarà trasferito al cliente finché UBCAG o il fornitore non avranno accettato la garanzia.
Se UBCAG o il fornitore rifiutano una richiesta di garanzia, il cliente può acquistare il prodotto sostitutivo al valore della merce al momento della consegna, oppure è obbligato a restituire il dispositivo sostitutivo a proprie spese.
Prodotti dimostrativiAi prodotti indicati come "prodotti dimostrativi" nel negozio online si applicano altre disposizioni. Possono presentare lievi difetti visivi o essere prodotti ricondizionati, motivo per cui vengono venduti a prezzo ridotto. Questi difetti visivi sono esclusi dalla garanzia e sono indicati nei dettagli dell'articolo. Inoltre, a questi prodotti non si applica alcun periodo di garanzia e non possono essere restituiti. L'acquirente è consapevole che sta acquistando un prodotto usato e che UBCAG o il fornitore non si assumono alcuna responsabilità al riguardo.
La responsabilità è disciplinata dalle disposizioni di legge applicabili. Tuttavia, UBCAG o il fornitore non saranno in alcun caso responsabili di(i) negligenza lieve(ii) danni indiretti e consequenziali e perdita di profitto(iii) risparmi non realizzati(iv) Danni derivanti da ritardi di consegna(v) qualsiasi atto e omissione, contrattuale o extracontrattuale, delle persone ausiliarie di UBCAG o di qualsiasi fornitore. Inoltre, UBCAG o i fornitori di UBCAG non saranno responsabili per i danni attribuibili a una delle seguenti cause:Conservazione, regolazione o utilizzo improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;Utilizzo di parti di ricambio o accessori incompatibili (ad es. alimentazione); mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi; cause di forza maggiore, in particolare danni causati da elementi, umidità, cadute e urti, ecc. di cui UBCAG non è responsabile, e ordini ufficiali.
Tutte le richieste di pagamento di prodotti, trattamenti e servizi acquistati attraverso i canali di vendita di UBCAG devono essere fatte direttamente al cliente.I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.Il pagamento in contanti è possibile per i prodotti UBCAG in caso di ritiro e per i trattamenti e i servizi nell'istituto di cosmesi gestito da UBCAG.Il cliente può utilizzare le opzioni di pagamento offerte nel negozio online alla voce "Opzioni di pagamento".Il cliente prende atto che, in caso di pagamento nel negozio online con carta di credito o PayPal, possono essere applicati costi aggiuntivi.Nell'istituto di cosmesi gestito da UBCAG, il cliente può pagare in contanti, EC, TWINT, AMEX, VISA ed EUROCARD.In caso di pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento istantanei, l'addebito viene effettuato immediatamente al momento del pagamento.In caso di acquisto in conto vendita, il cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della consegna senza alcuna detrazione (sconto). In caso di restituzione parziale dei prodotti consegnati, l'importo della fattura può essere ridotto di conseguenza previo accordo scritto con UBCAG.Vedere le linee guida per la restituzione.L'acquisto in conto vendita è possibile solo per i clienti esistenti che hanno raggiunto un fatturato di prodotti di almeno 400 CH.
Se il cliente non adempie ai suoi obblighi di pagamento, in tutto o in parte, tutti gli importi dovuti a UBCAG a qualsiasi titolo diventano immediatamente esigibili (in caso di pagamento anticipato entro 8 giorni di calendario dal primo sollecito) e UBCAG può esigere il pagamento immediato e sospendere le ulteriori consegne di prodotti al cliente.UBCAG addebiterà una tassa di gestione di CHF 10 per il primo sollecito e una tassa di gestione aggiuntiva di CHF 20 per il secondo sollecito. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere assegnati a una società incaricata del recupero crediti. In questo caso, sull'importo della fattura dovuto a partire dalla data di scadenza può essere applicato un ulteriore tasso di interesse annuo effettivo fino a 15%. La società incaricata del recupero crediti rivendicherà gli importi insoluti a proprio nome e per proprio conto e potrà addebitare ulteriori spese di elaborazione.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di UBCAG fino al completo pagamento a UBCAG. UBCAG è autorizzata a fare una registrazione corrispondente nel registro della riserva di proprietà. Prima del trasferimento di proprietà, non è consentita la costituzione in pegno, il trasferimento a titolo di garanzia, la trasformazione o la rimodulazione senza l'esplicito consenso di UBCAG.
Gli ordini obbligano il cliente ad accettare i prodotti e i servizi. UBCAG può, a propria discrezione, accettare modifiche o cancellazioni successive degli ordini effettuati dal cliente e addebitare una tassa di gestione pari a 30% del valore dell'ordine cancellato, ma almeno 100 CHF, nonché l'eventuale perdita di valore dei prodotti cancellati dal momento dell'ordine. Se dopo un ordine o la stipula di un contratto ai sensi del paragrafo 3 si verifica un'impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva), il cliente verrà immediatamente informato via e-mail. Se il cliente ha già pagato i prodotti e i servizi, tale importo verrà rimborsato interamente o in parte. Se non è stato ancora effettuato alcun pagamento, il cliente sarà esonerato dall'obbligo di pagare per intero o in parte i prodotti non consegnati. Sono esclusi ulteriori reclami dovuti a ritardi nella consegna o all'annullamento della consegna.
Le prenotazioni di appuntamenti sono, secondo le RU, ordini per i quali UBCAG riserva esplicitamente del tempo per un trattamento e obbliga il cliente a rispettare tali appuntamenti. Un appuntamento concordato può essere riprenotato o annullato fino a 24 ore prima del suo svolgimento. I cambi di appuntamento o le cancellazioni delle prenotazioni effettuate dal cliente con meno di 24 ore di anticipo saranno addebitati al cliente al costo di 100%. (ai sensi dell'art. 394 e segg. del CO).
Secondo il Codice delle Obbligazioni svizzero, le date di formazione sono ordini per i quali UBCAG riserva esplicitamente del tempo per la formazione e obbliga il cliente a partecipare a queste date. (ai sensi dell'art. 394 e segg. del CO).
Un corso di formazione prenotato può essere riprogrammato o cancellato prima che abbia luogo alle seguenti condizioni.
Corsi di formazione Le cancellazioni effettuate fino a 30 giorni di calendario prima dello spettacolo saranno rimborsate al 100%.Le cancellazioni effettuate fino a 15 giorni di calendario prima dello spettacolo saranno rimborsate al 50%.che vengono cancellati meno di 15 giorni di calendario prima dell'evento non saranno rimborsati.
La politica di restituzione è parte integrante delle presenti CGV. Accettando le presenti CGV, il cliente dichiara di essere d'accordo anche con la politica di restituzione.
FUORI GARANZIAI costi per una riparazione al di fuori della garanzia in conformità alla clausola 7 sono a carico del cliente. Nel caso di dispositivi che non presentano difetti rilevabili o in cui il difetto non è coperto dalla garanzia ai sensi del punto 7, i costi per l'ispezione del difetto dichiarato e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
I resi che non possono essere assegnati a un cliente o restituiti al cliente saranno conservati da UBCAG per sei mesi e poi smaltiti.
Se la merce in relazione alla fornitura della garanzia ai sensi della clausola 7 non viene ritirata da UBCAG entro tre mesi dall'invio della richiesta di ritiro al cliente, UBCAG ha il diritto di disporre della merce, in particolare di smaltirla.
Le condizioni di spedizione sono parte integrante delle presenti CGV. Accettando le presenti CGV, il cliente dichiara di accettare anche le condizioni di spedizione.
L'informativa sulla privacy è parte integrante delle presenti CGV. Accettando le presenti CGV, il cliente dichiara di accettare anche l'informativa sulla privacy.
L'eventuale invalidità o inefficacia di singole disposizioni delle CGV non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni delle CGV.
Tutti i rapporti giuridici tra UBCAG e il cliente sono soggetti al diritto sostanziale svizzero. La Convenzione di Vienna sulle vendite non è applicabile. Il foro competente esclusivo è Zug / Svizzera.
Tutti i diritti, in particolare i diritti d'autore, relativi alle presenti CGC sono detenuti da UBCAG e qualsiasi riproduzione, distribuzione o altro utilizzo è vietato e consentito solo con l'espresso consenso scritto di UBCAG. UBC si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni legali in caso di violazione.
UNEW Beauty Couture AGCham, gennaio 2024
