Condizioni generali di contratto

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutte le offerte, prestazioni, formazioni, corsi professionali, training, corsi, formati online, offerte di prodotti e servizi complementari di UNEW Beauty Couture AG in relazione a BIO Sculpture Österreich.

Le presenti CGC si applicano alle offerte tramite siti web di UNEW Beauty Couture AG nonché alle prestazioni concordate individualmente, salvo diversi accordi scritti.

Per singoli shop online, piattaforme o offerte di marchi possono applicarsi condizioni integrative o divergenti. Tali condizioni specifiche prevalgono sulle presenti CGC nella misura in cui siano espressamente concordate o comunicate nell’offerta concreta.

Per consumatrici e consumatori le presenti CGC si applicano solo nella misura in cui non vi ostino disposizioni legali imperative.

2. Parti contrattuali e gruppi di clienti

Parte contrattuale è UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Svizzera.

Le offerte sono rivolte sia a clienti commerciali (B2B) sia a clienti private e privati (B2C).

Sono considerati clienti commerciali le persone fisiche o giuridiche che, al momento della conclusione del contratto, agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale, professionale o indipendente, in particolare studi, professioniste e professionisti beauty, rivenditrici, imprenditrici e utilizzatrici professionali.

Sono considerati clienti private e privati le persone che agiscono per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale o professionale indipendente.

Le disposizioni che riguardano espressamente l’uso professionale, la rivendita, il commercio B2B, l’utilizzo commerciale o utilizzatrici formate si applicano esclusivamente nei confronti di clienti commerciali.

3. Oggetto del contratto

UNEW fornisce servizi, in particolare formazioni, corsi professionali, training, consulenze e prestazioni complementari. Inoltre possono essere offerti o intermediati prodotti, Starter Kit, apparecchi, prodotti tecnici e sistemi professionali.

A seconda dell’oggetto del contratto si applicano disposizioni differenti, in particolare in materia di prenotazione, pagamento, annullamento, restituzione, garanzia, applicazione, responsabilità e utilizzo dei contenuti.

Fa fede l’offerta concreta, la conferma di prenotazione, la fattura, la conferma d’ordine o la descrizione della prestazione comunicata nel rispettivo contesto.

4. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude con la conferma di una prenotazione, ordinazione, richiesta o incarico da parte di UNEW.

UNEW è autorizzata a rifiutare prenotazioni o ordini oppure a subordinarli a informazioni, prove, qualifiche o requisiti supplementari.

Ciò vale in particolare per formazioni, prodotti professionali, apparecchi elettronici, sistemi di marca protetti, Starter Kit o prestazioni destinate esclusivamente a determinati gruppi di clienti o utilizzatrici formate.

La presentazione di offerte su siti web, listini prezzi o mezzi di comunicazione non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a richiedere, prenotare o ordinare, salvo diversa indicazione espressa.

5. Prezzi e imposta sul valore aggiunto

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), salvo espressa indicazione di un’altra valuta.

Per clienti commerciali (B2B), salvo diversa indicazione espressa, i prezzi si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Per clienti private e privati (B2C), in particolare nell’ambito di offerte al consumo o piattaforme per clienti finali, i prezzi si intendono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ove dovuta.

Fa fede il prezzo indicato o confermato al momento della conclusione del contratto.

Restano riservate modifiche di prezzo, errori, refusi, errori tecnici e modifiche delle offerte.

6. Pagamento

Il pagamento avviene secondo i metodi di pagamento offerti nell’ambito dell’ordine, della prenotazione, della fattura o della conferma d’ordine.

Le fatture sono pagabili, salvo diverso accordo, entro 10 giorni dalla data della fattura senza deduzioni.

UNEW può riservare, trattenere, rinviare o liberare prestazioni, posti di formazione, consegne o appuntamenti fino al pagamento completo.

In caso di ritardo nel pagamento, UNEW è autorizzata a far valere interessi di mora fino al 5% annuo, spese di sollecito e ulteriori costi di perseguimento legale, incasso o esecuzione.

Il cliente sostiene tutti i costi connessi a ritardo nel pagamento, storni, incasso o esecuzione legale.

7. Verifica della solvibilità e del pagamento

In caso di ordini, prenotazioni, consegne su fattura o altre prestazioni con anticipo da parte di UNEW, UNEW può effettuare una verifica della solvibilità o del pagamento, nella misura in cui ciò sia necessario per l’esecuzione del contratto, la verifica del rischio o la tutela di interessi legittimi.

A tal fine possono essere trattate informazioni relative a pagamento e contratto e, se necessario, trasmesse a fornitori di servizi di pagamento, società d’incasso, agenzie di informazioni creditizie o altri terzi coinvolti nell’esecuzione.

UNEW è autorizzata a rifiutare determinati metodi di pagamento, richiedere pagamento anticipato, trattenere consegne o fornire prestazioni solo dopo ricezione del pagamento.

Il trattamento dei dati personali in relazione a verifiche di pagamento e solvibilità è disciplinato dalla dichiarazione sulla protezione dei dati vigente.

8. Riserva di proprietà

I prodotti, apparecchi, Starter Kit e le altre merci consegnate restano di proprietà di UNEW Beauty Couture AG fino al pagamento completo.

UNEW è autorizzata a effettuare una corrispondente iscrizione nel registro dei patti di riserva della proprietà, nella misura in cui ciò sia previsto o opportuno dal punto di vista giuridico.

9. Consegna, ritiro e trasferimento del rischio

Date e termini di consegna non sono vincolanti, salvo che siano stati espressamente confermati per iscritto come vincolanti.

Le consegne avvengono all’indirizzo indicato dal cliente. Il cliente è responsabile della completezza e correttezza dei dati di consegna.

Con la consegna della merce al vettore, benefici e rischi passano al cliente, nella misura consentita dalla legge.

In caso di ritiro, benefici e rischi passano al cliente con la consegna presso la sede di UNEW o presso il punto di ritiro concordato.

Ritardi di consegna dovuti a disponibilità, indicazioni del produttore, problemi di trasporto, disposizioni amministrative o forza maggiore non danno automaticamente diritto a pretese di risarcimento.

10. Obbligo di verifica e notifica dei difetti

Il cliente è tenuto a verificare prodotti, apparecchi, Starter Kit e altre merci consegnate immediatamente dopo la ricezione.

Difetti evidenti, consegne errate o danni da trasporto devono essere comunicati per iscritto a UNEW entro 5 giorni di calendario dalla ricezione.

In mancanza di una tempestiva notifica dei difetti, i prodotti si considerano approvati, nella misura consentita dalla legge.

Difetti occulti devono essere notificati per iscritto immediatamente dopo la scoperta.

11. Formazioni, corsi professionali e certificati

Formazioni e corsi professionali trasmettono conoscenze e competenze per l’applicazione professionale dei sistemi BIO SCULPTURE e di sistemi professionali affini per unghie, beauty e cosmetica.

A seconda della formazione possono essere richiesti conoscenze pregresse, qualifiche, età minima, attività professionale esistente, determinati requisiti di prodotto o ulteriori condizioni.

UNEW può richiedere prove corrispondenti e rifiutare la partecipazione se i requisiti non sono soddisfatti.

Un certificato viene rilasciato solo in caso di partecipazione completa e adempimento riuscito dei requisiti specifici della formazione.

Date di formazione, posti nei corsi e prestazioni formative prenotate sono vincolanti.

UNEW non garantisce che partecipanti raggiungano, dopo una formazione, un determinato risultato economico, una determinata qualità di trattamento, numero di clienti, autorizzazione, riconoscimento professionale o attività indipendente.

12. Annullamento, modifica della prenotazione e mancata presentazione alle formazioni

Per formazioni, corsi professionali, corsi, training, Master Class e formati analoghi si applicano le seguenti condizioni di annullamento, salvo diversa disciplina nell’offerta concreta:

• Rimborso del 100% in caso di annullamento fino a 30 giorni di calendario prima della data.
• Rimborso del 50% in caso di annullamento fino a 15 giorni di calendario prima della data.
• Nessun rimborso in caso di annullamento meno di 15 giorni di calendario prima della data.

In caso di mancata presentazione senza annullamento tempestivo, l’importo prenotato viene addebitato integralmente.

Può essere indicato un partecipante sostitutivo, purché siano soddisfatti i requisiti necessari e UNEW vi acconsenta preventivamente per iscritto.

UNEW può rinviare date per motivi importanti, in particolare malattia, numero insufficiente di partecipanti, problemi di consegna, assenza di trainer, disposizioni amministrative o forza maggiore. In tal caso gli importi già pagati vengono imputati a una data sostitutiva oppure rimborsati qualora non venga realizzata alcuna data sostitutiva.

13. Formazioni online e contenuti digitali

Formazioni online, contenuti didattici digitali, documenti, video, presentazioni, dispense e altri contenuti digitali possono essere utilizzati esclusivamente dalla persona iscritta o autorizzata.

I dati di accesso non possono essere trasmessi a terzi.

Contenuti digitali, video, presentazioni, documenti di formazione, concetti, testi, immagini e metodi non possono essere riprodotti, pubblicati, trasmessi, venduti, utilizzati per attività formative proprie o resi accessibili a terzi senza il consenso scritto di UNEW.

Dopo la messa a disposizione di contenuti digitali o l’attivazione di un accesso, il rimborso è escluso nella misura consentita dalla legge.

14. Prodotti, Starter Kit e sistemi professionali

Nell’ambito di formazioni, siti web, consulenze o offerte complementari possono essere offerti prodotti, Starter Kit, apparecchi o sistemi professionali.

La vendita o l’utilizzo di determinati prodotti può essere limitato a clienti commerciali, utilizzatrici formate, professioniste qualificate o determinati gruppi di clienti.

Immagini, descrizioni e informazioni sui prodotti hanno scopo orientativo. Sono vincolanti le rispettive indicazioni del produttore, istruzioni d’uso, informazioni di sicurezza, ingredienti e avvertenze.

Il cliente è tenuto a conservare e utilizzare i prodotti in modo appropriato e solo conformemente alla loro destinazione d’uso.

15. Importatore, distributore e responsabilità in materia cosmetica

UNEW Beauty Couture AG è distributore e importatore dei prodotti BIO SCULPTURE per la Svizzera.

Per la Svizzera e l’Austria vale quanto segue: importatore: UNEW Beauty Couture AG.

Per la EU Responsible Person vale quanto segue: MedNet EC-REP GmbH, Borkstrasse 10, 48163 Münster, Germania.

I prodotti cosmetici vengono notificati nell’ambito del Regolamento cosmetici dell’Unione europea tramite il Cosmetic Products Notification Portal (CPNP).

Le utilizzatrici e gli utilizzatori professionali sono tenuti a rispettare tutte le indicazioni del produttore, informazioni di sicurezza, obblighi di etichettatura, informazioni sui prodotti e istruzioni d’uso.

16. Restituzione, cambio e prodotti igienici

Le restituzioni avvengono esclusivamente previo consenso scritto di UNEW.

Il cliente sostiene costi e rischio della restituzione, salvo diverso accordo espresso o disposizioni legali imperative contrarie.

Prodotti aperti, utilizzati, dissigillati, danneggiati, incompleti o non più commercializzabili per motivi igienici sono in linea di principio esclusi da restituzione, cambio e rimborso, nella misura consentita dalla legge.

UNEW si riserva il diritto di rifiutare restituzioni o di applicare un’adeguata tassa di gestione.

Un diritto generale di restituzione o recesso sussiste solo se previsto imperativamente dalla legge o concesso espressamente nell’offerta concreta.

17. Garanzia legale e garanzia commerciale

17.1 Formazioni e prestazioni formative

Per formazioni, corsi professionali e applicazione dei contenuti trasmessi non viene assunta alcuna garanzia per determinati risultati.

I risultati applicativi dipendono in particolare da fattori individuali quali competenza professionale, esperienza, situazione iniziale, corretta applicazione, conservazione dei prodotti, caratteristiche della clientela e realizzazione tecnicamente corretta.

17.2 Prodotti cosmetici nei confronti di clienti commerciali (B2B)

Nei confronti di clienti commerciali, la garanzia legale è esclusa nella misura consentita dalla legge.

In particolare non sussistono pretese di restituzione, cambio, riduzione del prezzo o risarcimento, salvo in caso di difetti rilevanti dimostrabili, notificati tempestivamente e correttamente.

In tali casi UNEW può, a propria discrezione, fornire sostituzione, offrire riparazione o concedere un accredito.

17.3 Prodotti cosmetici nei confronti di clienti private e privati (B2C)

Per clienti private e privati si applicano le disposizioni legali sulla garanzia, nella misura applicabile.

Prodotti aperti, utilizzati o dissigillati sono esclusi da restituzione e cambio, nella misura consentita dalla legge.

È esclusa qualsiasi garanzia per tollerabilità individuale, effetto, durata, risultati del trattamento o aspettative soggettive, nella misura consentita dalla legge.

17.4 Apparecchi elettronici e prodotti tecnici

Per apparecchi elettronici e prodotti tecnici si applica un termine di garanzia di 12 mesi dalla consegna, salvo diverso accordo espresso.

La garanzia copre esclusivamente difetti riconducibili a vizi di materiale o di fabbricazione.

Sono esclusi dalla garanzia in particolare parti soggette a usura, uso improprio, manutenzione assente, influssi esterni, utilizzo contrario alle indicazioni del produttore e interventi da parte di persone non autorizzate.

UNEW è autorizzata, a propria scelta, a effettuare riparazione, fornire sostituzione o concedere un accredito adeguato.

17.5 Garanzie del produttore

Nella misura in cui per prodotti o apparecchi esista una garanzia del produttore, la sua gestione avviene secondo le condizioni del rispettivo produttore.

UNEW non assume alcuna garanzia autonoma in senso giuridico, salvo che tale garanzia sia stata espressamente promessa per iscritto.

18. Responsabilità professionale, applicazione e disposizioni legali

La responsabilità per l’applicazione tecnicamente corretta di prodotti, apparecchi, tecniche e contenuti formativi incombe alla rispettiva utilizzatrice o al rispettivo utilizzatore.

Clienti commerciali e utilizzatrici professionali sono personalmente responsabili del rispetto di disposizioni legali, cosmetiche, igieniche, lavoristiche, di sicurezza e professionali.

I contenuti formativi non sostituiscono una propria verifica dei requisiti giuridici, delle informazioni sui prodotti, delle indicazioni del produttore, dei dati di sicurezza, degli obblighi di etichettatura o delle limitazioni d’uso.

19. Rivendita e attività formative proprie

La rivendita di prodotti professionali o l’utilizzo di prodotti, sistemi di marca, concetti o contenuti formativi per proprie formazioni è consentito solo con espresso consenso scritto di UNEW o del rispettivo titolare del marchio.

La trasmissione a terzi di documenti formativi, concetti, presentazioni, contenuti didattici, metodi, dati di accesso o contenuti digitali è vietata senza previo consenso scritto.

Restano riservati diritti di marchio, diritti d’autore, concetti di prodotto, concetti formativi e altri diritti di protezione.

20. Diritto d’autore e diritti d’uso

Tutti i contenuti di UNEW, in particolare testi, immagini, video, presentazioni, documenti formativi, concetti, identità di marca, contenuti digitali e contenuti dei siti web, sono protetti dal diritto d’autore o da altri diritti.

Utilizzo, riproduzione, pubblicazione, modifica, trasmissione o sfruttamento commerciale sono consentiti solo previo consenso scritto di UNEW.

La partecipazione a una formazione o l’acquisto di un prodotto non trasferisce alcun diritto su marchi, concetti formativi, documenti o altri diritti di protezione.

21. Recensioni, commenti e testimonianze

UNEW può consentire a clienti di inviare recensioni, commenti, testimonianze, fotografie o altri contenuti relativi a prodotti, formazioni o servizi.

Il cliente conferma che i contenuti inviati sono veritieri, non violano diritti di terzi, non contengono contenuti illeciti, lesivi dell’onore, discriminatori o fuorvianti e non rivelano informazioni riservate di terzi.

UNEW è autorizzata a verificare, abbreviare, non pubblicare o rimuovere recensioni, commenti o altri contenuti qualora sussistano ragioni oggettive.

Con l’invio di recensioni, commenti, testimonianze, immagini o altri contenuti, il cliente concede a UNEW un diritto d’uso non esclusivo, illimitato nello spazio e nel tempo, per utilizzare tali contenuti in relazione alle offerte, ai siti web, ai canali social media e alle misure di marketing di UNEW, nella misura consentita dalla legge e purché non vi ostino interessi legittimi.

22. Responsabilità

UNEW risponde esclusivamente per dolo e colpa grave, nella misura consentita dalla legge.

È esclusa la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, interruzione della produzione, danni alla reputazione, risultati di trattamento, errori di applicazione, perdite economiche o danni derivanti da uso improprio, nella misura consentita dalla legge.

Restano riservate disposizioni legali imperative in materia di responsabilità.

Il cliente risponde dei danni causati da indicazioni errate, uso improprio, violazione degli obblighi di cooperazione, trasmissione di dati di accesso o utilizzo non conforme alla destinazione.

23. Forza maggiore

UNEW non risponde per ritardi, interruzioni o disservizi dovuti a eventi al di fuori della sfera di influenza di UNEW.

Rientrano tra questi in particolare forza maggiore, malattia, infortunio, assenza di trainer, ordini delle autorità, mancate consegne, problemi di trasporto, guasti tecnici, interruzioni di energia, pandemie, eventi naturali o altri eventi imprevedibili.

Le prestazioni già concordate possono in tali casi essere rinviate, adattate oppure, qualora non sia possibile una prestazione sostitutiva, annullate con restituzione delle prestazioni ricevute.

24. Protezione dei dati

UNEW tratta dati personali nell’ambito delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati.

Si applica la dichiarazione sulla protezione dei dati di UNEW Beauty Couture AG vigente di volta in volta.

Con l’utilizzo di offerte, servizi, siti web, prenotazioni o ordini, il cliente prende atto che dati personali possono essere trattati per esecuzione del contratto, comunicazione, erogazione delle prestazioni, fatturazione, amministrazione e documentazione legale.

25. Modifiche delle CGC

UNEW può modificare le presenti CGC in qualsiasi momento.

Fa fede la versione valida al momento della conclusione del contratto, salvo che motivi imperativi richiedano un’applicazione diversa.

Per rapporti contrattuali esistenti, modifiche si applicano solo nella misura in cui siano state concordate o siano legalmente consentite.

26. Scelta del diritto applicabile, clienti internazionali e foro competente

Si applica il diritto materiale svizzero con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG), nella misura applicabile.

Nella misura in cui offerte, consegne o prestazioni siano fornite a clienti con sede o dimora abituale nell’Unione europea o in altri Stati, restano riservate le disposizioni imperative di tutela dei consumatori o di protezione dei dati del rispettivo diritto applicabile.

Tali disposizioni imperative si applicano solo nella misura in cui non possano essere derogate per legge. Per il resto resta applicabile il diritto svizzero.

Per controversie con clienti commerciali il foro competente esclusivo è Zugo, Svizzera.

Per clienti private e privati si applicano i fori competenti previsti imperativamente dalla legge.

27. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci, incomplete o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.

In luogo della disposizione inefficace o inapplicabile si considera concordata una regolamentazione che si avvicini il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria, nella misura consentita dalla legge.

Modifiche, integrazioni e accordi accessori richiedono la forma scritta, salvo che la legge consenta un’altra forma.

CGC UNEW Beauty Couture AG – stato maggio 2026