Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société responsable du traitement des données personnelles est UNEW Beauty Couture AG, Sinserstrasse 8, 6330 Cham, Suisse.

La présente politique de confidentialité s’applique à BIO Sculpture Österreich, aux sites web, formulaires de contact, réservations, formations, newsletters, communications clients, offres en ligne, présences sur les réseaux sociaux ainsi qu’aux autres offres numériques et physiques de UNEW Beauty Couture AG.

2. Contact pour la protection des données

Pour toute question relative à la protection des données ou à l’exercice de droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

UNEW Beauty Couture AG
Sinserstrasse 8
CH-6330 Cham
Suisse
E-mail : info@unew.ch

3. Catégories de données traitées

Selon l’utilisation de nos offres, nous pouvons notamment traiter des données de base, des données de contact, des données contractuelles et de commande, des données de communication, des données techniques, des données marketing et de préférences ainsi que des informations communiquées volontairement.

Cela comprend notamment le nom, l’adresse, l’entreprise, la fonction, la langue, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, les réservations, formations, factures, paiements, adresse IP, appareil, navigateur, fichiers journaux, identifiants de cookies, données d’utilisation et consentements.

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons des données personnelles notamment pour mettre à disposition nos sites web, traiter les demandes, réservations et commandes, organiser les formations, établir les factures, traiter les paiements, assurer le service client, garantir la qualité, la sécurité, le marketing, l’analyse web ainsi que pour remplir des obligations légales.

5. Bases juridiques

Le traitement des données est effectué conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD) est applicable, nous fondons les traitements notamment sur l’exécution d’un contrat, le consentement, les intérêts légitimes, les obligations légales ainsi que la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

6. Sites web, journaux serveur et hébergement

Lors de la consultation de nos sites web, des données techniques sont automatiquement traitées. Cela comprend notamment l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès, les pages consultées, l’URL de référence, le navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil et le résultat d’accès.

Ces données sont nécessaires pour fournir techniquement les sites web, garantir la sécurité et la stabilité, analyser les erreurs et prévenir les abus.

7. Prise de contact et communication

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact, réseaux sociaux ou par tout autre moyen, nous traitons les données que vous nous transmettez afin de traiter votre demande, communiquer, documenter et exécuter les relations contractuelles qui peuvent en résulter.

8. Gestion clients, boutiques et systèmes

Nous utilisons des systèmes pour la gestion clients, la communication, le traitement des commandes, la gestion des réservations et l’administration. Cela peut notamment inclure Shopify, des systèmes CRM, des systèmes e-mail, des prestataires de paiement et d’autres outils opérationnels.

9. Formations et prestations professionnelles

Pour les formations et prestations professionnelles, nous traitons les données nécessaires à l’organisation, à la réalisation, à l’accompagnement, à la certification, à la facturation et au suivi.

Cela peut également inclure des informations relatives aux connaissances préalables, aux qualifications, au groupe de clients ou à des indications communiquées volontairement.

10. Newsletter et marketing par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à des communications marketing, nous traitons notamment votre adresse e-mail, le cas échéant votre nom, votre langue, vos intérêts, votre groupe de clients, le moment de l’inscription, la confirmation, les données d’envoi, les ouvertures et les clics.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien de désinscription ou en nous en informant.

11. Cookies et consentement

Nos sites web utilisent des cookies et technologies similaires. Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour que les sites web et les fonctions puissent être fournis correctement.

Les cookies statistiques, analytiques et marketing ne sont installés, lorsque la loi l’exige, qu’après votre consentement.

12. Google Analytics et analyse web

Nous pouvons utiliser Google Analytics et des outils d’analyse web comparables afin de mesurer et d’améliorer l’utilisation, la portée et la performance de nos sites web.

Lorsque la loi l’exige, l’utilisation de Google Analytics n’intervient qu’après votre consentement via un outil de consentement.

13. Réseaux sociaux et marketing en ligne

Nous pouvons utiliser des technologies et services de Meta Platforms, TikTok, YouTube/Google, LinkedIn ainsi que d’autres fournisseurs de plateformes.

Ces services peuvent être utilisés pour intégrer des contenus, mesurer la portée, constituer des groupes cibles, diffuser de la publicité ou analyser des campagnes.

14. Profils de réseaux sociaux et plugins

Nous exploitons ou utilisons des profils et contenus sur des réseaux sociaux et plateformes, notamment Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok et YouTube.

L’utilisation des plateformes concernées est également soumise à leurs propres conditions de protection des données et d’utilisation.

15. Vidéos YouTube

Nos sites web peuvent intégrer des vidéos YouTube ou renvoyer vers des contenus YouTube. Lors de la lecture ou du chargement de vidéos YouTube intégrées, des données peuvent être transmises à Google/YouTube.

16. Traitement des paiements

Pour les prestations payantes, réservations ou commandes, nous traitons des données relatives au paiement et au contrat. Selon le mode de paiement, des données peuvent être transmises à des prestataires de paiement, banques, émetteurs de cartes de crédit, prestataires de recouvrement ou prestataires de traitement.

17. Vérification de solvabilité et recouvrement

Pour les prestations sur facture, les prestations fournies à l’avance ou en cas de risque accru de défaut de paiement, nous pouvons effectuer des vérifications de solvabilité ou de paiement et transmettre des données à des prestataires spécialisés, agences de renseignement économique, sociétés de recouvrement ou prestataires juridiques, dans la mesure où cela est nécessaire et légalement admissible.

18. Avis, commentaires et témoignages

Lorsque vous soumettez des avis, commentaires, témoignages, photos ou autres contenus, nous traitons les données qu’ils contiennent aux fins de publication, modération, assurance qualité, communication client et documentation.

19. Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, à la fourniture des prestations, au traitement des paiements, à la mise à disposition informatique, à la communication, au marketing, à l’exercice de droits, à la sécurité ou au respect d’obligations légales.

20. Transfert à l’étranger

Les données personnelles peuvent être traitées en Suisse, dans l’Espace économique européen et dans d’autres États.

Un transfert vers des États ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat n’intervient que si des garanties appropriées existent, si une exception légale est applicable, si un consentement a été donné ou si cela est nécessaire à l’exécution du contrat.

21. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités concernées ou tant que des obligations légales, contractuelles, fiscales, comptables ou probatoires de conservation existent.

22. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Une sécurité absolue ne peut pas être garantie dans le cadre de la communication électronique et des services basés sur internet.

23. Droits des personnes concernées

Les personnes concernées peuvent, dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, demander notamment l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la remise des données, l’opposition ou le retrait d’un consentement.

L’exercice de ces droits suppose en règle générale une identification claire.

24. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de modification de nos offres, systèmes, prestataires, de la situation juridique ou des traitements de données.

La version publiée sur le site web fait foi.